Формы запросов (отправка формы запроса)

Запросы доступны гостевым, обычным и внешним пользователям аккаунтов с подписками Business, Enterprise и Wrike for Marketers.

⏱ Чтение займет 2.5 мин.

• Обзор
• Важная информация:
• Сценарии использования
• Отправка формы запроса

Обзор

Для работы с запросами Wrike предлагает: (1) конструктор, с помощью которого администраторы могут создавать и изменять формы запросов, и (2) формы подачи запросов. На этой странице подробно описан процесс подачи формы. Для получения сведений о подаче форм запросов, см. страницу Создание запроса (для администраторов) или создайте внешний запрос. 

При отправке запроса Wrike автоматически выполняет следующие действия:

• Создание задачи или проекта. Администратор при настройке формы указывает, какой объект должен быть создан.
• Заполнение полей задачи или проекта данными, взятыми из полей формы запроса.
• Добавление задачи или проекта в дерево папок.
• Назначение задачи исполнителю или добавление владельца проекта (если это указано автором запроса).

Важная информация

• Администраторы могут просматривать все сохраненные и опубликованные запросы на вкладке «Запросы» в разделе «Управление аккаунтом».
• Во внешних формах запросов можно размещать символику своего бренда. Логотипы, используемые в брендированном рабочем пространстве, также могут использоваться во внешних формах запросов. 
• Если в вашем аккаунте есть больше пяти форм запросов, они будут автоматически сгруппированы в три раздела:
  • Недавно использовались: до 5 форм, которые вы отправляли последними за последний месяц.
  • Рекомендованные: до 5 форм, которые чаще всего отправляли другие пользователи аккаунта за последний месяц.
  • Все: полный список форм запроса, доступных в аккаунте.

Сценарии использования

Владельцам процессов запросы помогают упростить управление входящими задачами и организовать систему запросов в единую структуру. При этом для остальных пользователей процесс подачи запроса становится яснее, а риск его потери или попадания не по адресу минимизируется.

Далее приводятся несколько примеров успешного использования запросов в командной работе, но если вам нужны более подробные рекомендации, прочтите статью в нашем блоге: Десять форм запросов, которые помогут вашей команде добиться успеха.

• Для маркетологов: создавайте запросы на подготовку творческих материалов, статей для блога или рекламных листовок.
• Для ИТ-отдела: создавайте запросы на покупку нового оборудования, сообщайте о проблемах, связанных с программными продуктами, или запрашивайте доступ к корпоративному ПО.
• Для кадровиков: создавайте запросы на подготовку рабочих мест для новых сотрудников, на размещение объявлений о вакансиях или на сбор рекомендаций о соискателях.
• Для разработчиков: создавайте запросы на подготовку отчета об ошибках в ПО или о функциональных возможностях нового продукта, а также на написание справочных материалов.

Нужна дополнительная информация? Смотрите видеоролик о том, как запросы помогают наладить рабочий процесс.

Отправка формы запроса

Все пользователи Wrike могут размещать запросы в своем рабочем пространстве. Перейдите на страницу «Внешние формы запроса», чтобы узнать, как могут отправлять запросы незарегистрированные пользователи.

1. Нажмите значок «+» 1 в левом верхнем углу рабочего пространства.
2. Нажмите «Запрос». 2
3. Выберите форму запроса из списка или воспользуйтесь поиском 3, чтобы найти нужную форму.
4. Заполните все доступные поля. Поля, отмеченные знаком *, являются обязательными.
5. Нажмите «Отправить».

На основе введенной вами информации будет создана задача или проект.