⏱ Чтение займет 1,5 мин.
Обзор
Технология WebSocket позволяет Wrike получать обновления рабочего пространства в режиме реального времени и осуществлять совместное редактирование полей описания. Будущие версии Wrike требуют использования этой технологии для работы определенных функций. Для гарантии лучшей работы и совместимости рекомендуем проверить корректную работу WebSocket с Wrike на каждом устройстве.
Требования использования WebSocket
Начиная с 30 сентября 2018 г. Wrike требует использования технологии WebSocket вашим браузером или клиентом. Если WebSocket не будет работать корректно после этой даты, Wrike продолжит функционировать, но будут недоступны следующие функции:
-
Редактирование в режиме реального времени описаний задач.
- Получение уведомлений в папке «Входящие» (без необходимости обновлять страницу).
- Просмотр различных изменений, внесенных другими пользователями, например, редактирование/удаление проектов, папок или задач.
Проверка работы WebSocket
-
Откройте средства поддержки Wrike.
- Если написано «Получилось!» под надписью «Доступ к транспорту Wrike», это означает, что WebSocket работает. Если надписи «Получилось!» нет, ознакомьтесь с описанными ниже шагами по устранению неполадок.
Устранение неполадок WebSocket
-
Поддерживаемые браузеры. Подтвердите, что вы используете поддерживаемый браузер. В противном случае попробуйте установить один из этих браузеров и проверьте работу WebSocket (см. выше).
-
Прокси-серверы и брандмауэры. Проверьте, не блокируется ли доступ WebSocket прокси-сервером или брандмауэром (возможно, вам потребуется помощь системного администратора).
-
Wrike требует подключения WebSocket к *.www.wrike.com по порту 443. Возможно, вам придется: добавить исключение в ваш брандмауэр и/или настроить прокси для перехвата подключения WebSocket.
- Проверьте работу WebSocket (см. выше).
WebSocket не работает после выполнения шагов 1 и 2. Откройте новый запрос в службу поддержки и предоставьте следующую информацию:
- Данные журнала с консоли разработчика браузера. (Наша команда службы поддержки может помочь и предоставить инструкции, как это нужно сделать, если есть такая необходимость).
-
Данные средств поддержки: Откройте средство поддержки и выберите «Скопировать в буфер обмена».
- Сведения о любой известной вам сетевой проблеме.