Устранение неполадок WebSocket

⏱ Чтение займет 1,5 мин.

• Обзор
• Требования использования WebSocket
• Проверка работы WebSocket
• Устранение неполадок WebSocket

Обзор

Технология WebSocket позволяет Wrike получать обновления рабочего пространства в режиме реального времени и осуществлять совместное редактирование полей описания. Будущие версии Wrike требуют использования этой технологии для работы определенных функций. Для гарантии лучшей работы и совместимости рекомендуем проверить корректную работу WebSocket с Wrike на каждом устройстве.

Требования использования WebSocket

Начиная с 30 сентября 2018 г. Wrike требует использования технологии WebSocket вашим браузером или клиентом. Если WebSocket не будет работать корректно после этой даты, Wrike продолжит функционировать, но будут недоступны следующие функции:

• Редактирование в режиме реального времени описаний задач.
• Получение уведомлений в папке «Входящие» (без необходимости обновлять страницу).
• Просмотр различных изменений, внесенных другими пользователями, например, редактирование/удаление проектов, папок или задач.

Проверка работы WebSocket 

1. Откройте средства поддержки Wrike.
2. Если написано «Получилось!» под надписью «Доступ к транспорту Wrike», это означает, что WebSocket работает. Если надписи «Получилось!» нет, ознакомьтесь с описанными ниже шагами по устранению неполадок. 

Устранение неполадок WebSocket

1. Поддерживаемые браузеры. Подтвердите, что вы используете поддерживаемый браузер. В противном случае попробуйте установить один из этих браузеров и проверьте работу WebSocket (см. выше).
2. Прокси-серверы и брандмауэры. Проверьте, не блокируется ли доступ WebSocket прокси-сервером или брандмауэром (возможно, вам потребуется помощь системного администратора).

• Wrike требует подключения WebSocket к *.www.wrike.com по порту 443. Возможно, вам придется: добавить исключение в ваш брандмауэр и/или настроить прокси для перехвата подключения WebSocket.
• Проверьте работу WebSocket (см. выше).